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    護航“開學季”,宇通直服守護學童上學路

    2022.09.01 -

    來源:來源:客車信息網

    作者:

      從源頭上預防和杜絕事故發生,為學童筑牢安全屏障。9月1日,全國大部分地區中小學迎來開學,宇通服務團隊早已做好“護苗”準備。從5月23日開始,宇通便開展了以“品質護航·安全童行”為主題的暑期校車服務活動。過程中,宇通“中心站直服”和“巡回直服”充分發揮其作用,提前對客戶車輛進行安全檢查,幫助客戶規避風險,確保校車用戶順利完成開學后的安全運營。該活動自開展以來,已覆蓋363家客戶、服務2000余輛車,獲得了客戶的一致認可。

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      “走新”更“走心”

      筑牢學童“安全網”

      校車,作為接送學生的重要交通工具,是家庭、學校乃至全社會的“紐帶”。多年來,宇通始終關注校車安全,不斷推動著中國校車文化的普及。宇通暑期校車服務活動正是宇通守護兒童安全的重要抓手之一。

      宇通暑期校車服務活動自2016年啟動以來,已經成為校車服務的品牌活動,不斷覆蓋更多地區的客戶,持續時間長、覆蓋面廣,充分彰顯出宇通的社會責任與擔當,在活動中夯實服務品質,帶給行業的是信心,帶給校車運營企業和學校的是安心,帶給家長的是放心,為學童真正筑牢“安全網”。

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      以服務推進業務

      讓美好持續發生

      洞察客戶每一份需求,從細微之處提供有價值的服務,才能收獲客戶發自內心的滿意和認可。

      “直服戰略”則是宇通在服務過程中厚積薄發的創新探索,是貼合客戶需求、直擊服務痛點的主動破解,在行業內頗具領先性。這種強化主動服務的創新模式,打破了以往服務站被動接受或等待服務的局面,解決了不少客戶日常運營中遇到的“疑難雜癥”和“煩心事”,讓更多用戶體驗到了宇通“正規軍”的高效、便捷服務,有效提升了客戶服務體驗。

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      “解憂”更“創優”

      打造服務“新引擎”

      在宇通2022年暑期校車服務活動中,“直服戰略”進一步增強了服務的主動性、預見性和超前性,為校車用戶送去了全場景保護,打通服務“梗阻”,做到防患于未然,將品質服務推向了一個全新高度。

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      吉林福祥校車便是宇通“直服”的受益者之一。作為宇通客車的忠實客戶,該公司共有宇通校車近600輛,其中,2022年又集中采購了55輛。校車是孩童安全出行的“屏障”,吉林福祥校車始終把安全運營放在首位,針對校車日常巡檢制定了專項的制度流程,并對駕駛員不定期開展安全教育,提升一線人員安全意識,嚴把車輛體檢關,保障學生乘車安全。多年來持續采購宇通校車,打動吉林福祥校車的不僅是宇通產品的安全可靠,更是宇通服務的高效。

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      為了確保吉林福祥校車能安全備“戰”開學、站好“護學崗”,宇通“巡回直服”不僅對每輛校車進行了全面的“體檢”,而且對校車司機進行了駕駛培訓,同時制定配件儲備清單,以確保配件調配及時到位。為此,吉林福祥校車相關負責人對宇通直服給予高度評價。

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      有破局之心,亦有破局之力,宇通再一次在實踐與探索中,實現了服務體系的高質量升級,持續用高品質的服務為客戶帶來更多價值。

      責任編輯:甄麗娜

      審核:張艷文

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